疫後/大未來：即將重返職場的準備
Date: 2021-07-22
編輯整理：鉅微管理顧問公司 梁又升 經理／社會工作師
員工重返職場工作崗位會感到不安、焦慮並不奇怪。考慮到我們已經在安全艙裡待了這麼久，如果你感到擔心，你所經歷的就是『重返大氣層焦慮』這在正常不過了！
台灣疫情警戒隨著每日確診數下降，有條件的『微解封』佔據各大搜尋引擎。最近Google、Apple、Amazon等企業，紛紛著手準備讓員工返回辦公室，即便是規劃混合式工作，決策過程仍遭遇不少挑戰。例如，回公司的員工是否都需完成疫苗接種？面對變種病毒傳播的風險？員工是否習慣了在家辦公的便利？交通和學校是否回到正軌。以上種種生理、心理、環境因素都會對員工返回辦公室帶來各式挑戰。
㇑ 疫後/大未來：即將重返職場的準備
疫情的蔓延破壞了企業原有的管理與操作模式，規劃並支持員工健康與福祉，更是疫後時代企業需要專注的目標。疫情擴散增加了職場勞工的心理壓力，88%的美國勞工指出，疫情讓他們感受從中度到極度不等水準的心理壓力。也有超過三分之二的美國勞工聲稱，疫情期間是他們職業生涯中感受壓力最大的時刻。
2020 年世界經濟論壇 (World Economic Forum, 2020) 所做的調查揭示，在新冠肺炎後的勞動世界，企業針對5個核心關鍵重新建構未來的勞動市場。
- 轉換組織與工作職務的設計，組織結構應該調整為較敏捷的結構。
- 連結新的科技與技術，以改變工作場所。
- 孵育員工的健康與福祉，支持員工改善生理、心理、社會、財務的健康。
- 建立以人為核心的企業領導文化。
- 建立一個以擁抱利益相關者為本位的資本主義社會，確保員工與組織間，能夠公平分攤風險或報酬，創造一個具有社會責任又能永續發展的生態體系 。
㇑哈佛商學院(Harvard Business School)疫後職場5個關鍵領導—創造有效溝通、參與、激勵
Ⅰ 讓員工更安心的表達需求
領導者需要致力於邀請員工如實說出需求，同時讓員工參與，共同創造解決方案。與員工一起確定新目標、期望和要求，探索不同的方法。
Ⅱ 混合式工作也要關注團隊成員的「互動」體驗
研究地理位置如何影響員工生產率的哈佛大學教授指出，當員工在辦公室時應加強溝通及參與；而遠距工作時應增強虛擬的互動。
Ⅲ 事先規劃員工在公司辦公的時間
多數員工都有一個共同點：他們喜歡遠端工作的靈活性。在混合式工作中，透過「制定一個團隊計畫，讓員工在辦公室的時間賦予意義」並專注於員工的職場人際關係。
Ⅳ 把「表達善意」加進工作待辦中
領導者可以通過多種方式表現出善意：積極傾聽、主動彙報、提供支援和理解、幫助員工獲得必要的資源、認可他們的努力，並慷慨地感謝他們。
Ⅴ 關注員工參與
領導者應該專注於如何讓工作鼓舞人心、引人注目和吸引人，不管工作是否在辦公室完成。
㇑人力資源／職安衛：為重返工作崗位的心理健康挑戰做準備
人力資源部門可能會發現，員工從近一年多的疫情“旅程”中漸漸開始返回辦公室，職場環境已經發生了許多變化。以下是HR可以考慮的一些步驟，幫助員工輕鬆地回到辦公室，並最終恢復更好的心理健康。
Ⅰ 一份有溫度的員工返工關懷支持信件
今年對每個人來說都是辛苦的。毫無疑問，重返工作崗位可能會引發憂鬱、焦慮等心理危機。通過信件表達對員工的關懷與支持，確保EAP網絡資源的觸及率，協助員工更有效地獲得支援。
Ⅱ 員工需求調查與健康評估
人力資源管理者通過員工需求的表達與身心健康的評估，可以更敏捷地為組織健康／福利規劃做出有根據的決策，並適時地調整促進方案。
Ⅲ 讓健康變得有趣
心理健康與身體健康是密切相關的。規劃包含運動和情緒的“健康挑戰”，提供團隊挑戰和員工對員工的挑戰。
Ⅳ 線上數位心理韌性指引
從心理健康的角度來看，支持復原力和心理韌性的培訓規劃可以增強員工處理負面情況的能力。
還有一點。在疫情這忙碌的一年裡，你也可能改變了。好好利用公司提供的EAPs員工協助計畫——它們也為你服務！
延伸閱讀：解開疫情期間超載的焦慮感
References： 1.International Labour Organization (2020) A safe and healthy return to work during the Covid-19 pandemic. 2.台灣勞工季刊：重返職場 - 新冠肺炎疫情後的調整與準備. 3.Michele McGovern : COVID changed everything-especially work : How to adapt. 4.Tyler Amell：Preparing for return-to-work mental health challenges.
