【活動紀實】金繼對話術：職場不法侵害中的組織修復

在職場衝突的頻率與複雜度雙雙破表的 2026 年，當一段原本出於善意的關係碎成滿地瓦礫，我們該選擇「打掃乾淨」後假裝沒事，還是乾脆換掉這只碗？

鉅微管理顧問公司日前舉辦的 【金繼對話術：職場不法侵害中的組織修復與溝通智慧】 課程，為 HR 與管理者提供了全新視角：不掩蓋傷痕，而是以「金漆」將裂痕轉化為更具韌性的美感。

100% 出席率活動紀實

活動當天座無虛席，甚至創下 100% 的出席率。不僅展現各界對「職場不法侵害」議題的高度關注，也映照出疫情後企業內部管理斷層、衝突案件暴增的真實困境 。

課程由鉅微品牌策略暨人資長 Johnny 透過短片《動能與慣性》提醒大家：建立信任需要移山倒海的力氣，但摧毀它，只需要一顆名為「防衛」或「偏見」的小砲彈 。許多職場霸凌的起點往往並非惡意，而是不被理解的善意與挫折感所引發的「情緒劫持」。

調查室裡的「金繼」：策略佈局與對話智慧

外部委員的「雙劍合璧」：律師 vs. 心理師

副總經理 Roger 深入剖析調查委員會的「選角」邏輯 。

• 法律背景委員：負責確保程序合法、判斷是否構成要件，防堵案件外流演變為外部訴訟 。
• 心理背景委員：負責讀懂當事人語氣與停頓背後的真實動機，為未來的和解鋪路 。
• HR 的關鍵任務：作為主持人，要給予委員充裕的訪談時間，避免調查過程過於冰冷，破壞最後一絲信任感 。

HR 的自我定位：急診室的「檢傷分類員」

直接服務部經理 Betty 強調，HR 在事件爆發當下的核心任務是「止血」與「風險轉移」 。

• S.A.F.E. 會談法：面對申訴人，要能「慢下來」與之共處，聽懂氣憤，但「確認感受 ≠ 承認事實」 。
• 三明治溝通法：面對高績效但具有「毒性」的主管，要用「大腦科學」揭露其行為對產能的實質威脅，而非只談情緒 。

課程當天特別邀請了 「歪國零食嘴」 提供豐富的異國零食，讓參與的 HR 夥伴們在燒腦的個案研討之餘，能隨時補充能量，吸收專業知識。

在互動熱烈的 QA 環節 中，許多夥伴紛紛拋出實務遇到的難題，讓參與者帶走的不只是理論，而是能對應到實務應用的解方。

從「程序執行」到「組織賦能」的鉅微服務

面對《職安法》修法與層出不窮的職場衝突，法規只是底線，真正的挑戰在於訪談關上門後的那一刻 。鉅微致力於成為您最堅實的後盾，將每一次危機轉化為組織體質的「健康檢查」 。

您是否也正為組織中的裂痕感到頭痛？ 誠摯邀請諮詢談話，讓我們用專業的「金漆」，陪您一起修復職場關係，打造更有韌性的團隊。

📖 延伸閱讀與資源：

• 不法侵害調查實務系列文章：【調查怎麼寫？I】 ｜ 【調查怎麼寫？II】

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