全球百大企業都在做的員工心理韌性鍛鍊

編輯整理：鉅微管理顧問公司 梁又升 經理／社會工作師

在一個不知道明天會如何的VUCA時代，組織正在經歷史無前例的變革與挑戰。許多人現今所處的職場環境是持續備戰的，顯而易見的壓力與身心俱疲（burnout），隨之而來的是員工的心理健康議題。多數企業都在面臨人員過於忙碌、人才精疲力竭，還有更多的因素正在隱形的影響著員工對工作的投入。

我們要知道的是，心理健康的問題並不會因為打了疫苗而獲得解決。因此，職場員工的心理健康與全面性的員工支持計畫已然成為雇主與人力資源團隊首要考慮的事宜。

心理韌性意味著人在面臨風險或壓力時能夠以健康的方式應對，同時也能夠承受相當大的困難並從困境中快速恢復與適應。心理韌性文化要求企業領導者把員工心理健康視為首要的挑戰與任務，透過組織文化、工作習慣和領導創造一種集體關懷的文化，並持續的在心理健康議題上進行開放式的對話，以建立員工優先的管理思維。

以下的任務將協助企業建立組織心理韌性文化—

㇑盤點組織目前的心理健康資源與需求

許多領導者渴望投資心理健康資源，但不知道從哪裡開始，也不知道如何進行。

在導入和實施心理健康計畫前，邀請員工一起評估他們的需求；導入後確保廣泛的宣導與教育，讓員工熟悉這項計畫並建立起信任感。此外，雇主可將心理健康平台視為常規福祉的一部分，提醒員工們心理健康就是個人健康的一部份，且理應得到更好的對待。

當心理健康議題在工作職場中，不再是禁忌隱晦的八卦，有更多的員工可以正向且自在的描述自身心健康的需求時，主管或領導者更容易觀察到員工的心理狀態與變化，突發性的意外將不再是不可預期。

㇑鼓勵健康的生活習慣

鼓勵領導者和員工養成健康的工作生活習慣，以防止疲勞，促進正念。

組織領導者與職安、HR部門可以實施一系列健康促進的活動，比如每週五的伸展運動、呼吸冥想、Chair yoga、減重社團等等，協助員工放鬆紓壓、關照自己的身心壓力狀況。重要的是，領導者可以帶頭創造一種重視自我照顧的文化。研究發現，在正念與健康促進的管理下，員工感受到更高的幸福感，工作和生活更平衡，員工的情緒疲憊感更低，員工的整體表現也有所提高。

㇑促進關於心理健康的開放對話

在眾多有關於職場心理健康的討論中，有一項非常肯定且明確的結論是：組織要開創一個重視心理健康且開放的環境，讓員工得以在不被評判、標籤化的情況下自在地談論心理健康的話題才能實現。

㇑持續性的心理韌性鍛鍊

歐洲企業界最信賴的心理訓練專家Denis Mourlane指出：「心理韌性」將廣泛運用在企業的健康管理及員工挑選與訓練上！ 富有心理韌性的員工更能克服困境與挑戰，即使處於高壓環境也不會表現失常。這種優質的心理韌性，能快速降低生活遭遇的負面性，並因此獲得個人成就與身心健康。提升心理韌性的技巧課程種類多元，包含建立心理韌性肌肉、應對變化、有效減壓身心平衡、主管能量管理、成功者的情緒智商…等，都能為組織促進心理健康與工作生活平衡。

㇑ 個別化，每個人的獨特性

最後，請記住，解決個人心理健康問題沒有一致的方法。透過轉介正確的資源，整合員工需求與回饋，鼓勵心理健康的分享與討論，管理者可以為未來工作場所的正念領導力奠定基礎。讓我們持續的鍛鍊讓未來的工作變得更好。

鉅微管理顧問公司（Focus & Forecast）為企業導入客製化的員工協助方案 （職場健康福祉計畫）有17年的專業經驗，方案內不僅提供心理健康全面性的照顧服務（需求評估、獲取專業顧問提供一對一的諮詢建議、建立個別性的心理肌肉學習計畫，以及全程的個案管理服務），還廣泛的包含了工作平衡相關的議題需求，例如：健康生活教練Well-being coach、法律、財務、綜合性社會福利資訊諮詢，以及員工管理等諮詢服務。

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