企業如何透過EAPs來解決員工的職業倦怠的問題？
Date: 2022-09-28
編輯整理：鉅微管理顧問公司 梁又升 經理／社會工作師
在當今的快節奏、無邊界的社群互動環境下，『員工倦怠』儼然成為一種新世代中的危機議題。隨著行動裝置的普及，人們可以輕易的觸及到各種資訊和人際互動，例如：手機新聞不停的跳出提醒通知、客戶在晚間21:19分寄發的業務信件、主管於周未時在Line群組中發出新的工作要求…，上述情境對當代的職場員工來說一定不陌生。資訊淹沒的日常，將導致他們所需付出的時間與精力大幅提升，讓他們精疲力盡。
以下是導致員工倦怠的三個關鍵因素:
1. 心理健康（Mental health）
這涉及到每個人對事件的思考和反應。在通常情況下，壓力、焦慮或疲憊會導致消極思維（負面想法），進而導致精疲力竭的感覺。
消極的想法包括:
A. 全有或全無的思維（All-or-Nothing Thinking）
看待事物非黑即白，認為自己要麼完全成功，要麼徹底失敗，中間沒有任何灰色地帶。
B. 以偏概全（Overgeneralization）
很多時候，人會認為一個獨立的隨機負面事件是永無止境地出現在自己生活中的，認為自己總是最倒霉的那個——例如，你在工作中犯了一個錯誤，然後認為你「總是」會把事情搞砸。
C. 心理過濾（Disqualifying the positive）
自動忽視任何好的經歷或成就，告訴自己它們不重要。
D. 災難化（Catastrophizing）
總是認為最壞的情況會發生—例如當你正在墸行一個專案時，你會過度關注自己會失敗，你可能擔心工作中的一個專案，而不是認為你會盡最大努力完成任務。
E. 個性化（Personalization）
你會為自己無法控制的事情責怪自己—例如，如果你的團隊在一個項目上做得不好，你可能會認為這都是你的錯。
這些思維模式會導致一系列的情緒／情感議題，包括焦慮、抑鬱和憤怒。你可能會開始更頻繁地請病假，或者你的表現可能會開始受到影響。
2. 身體健康（Physical health）
當你感覺不好的時候，你就無法把工作做到最好。
不幸的是，現代生活的要求很容易讓一個人的身體健康下滑。你可能會不吃飯，或者回家點不健康的食物外送，沒有足夠的睡眠或運動，或者沒有去看醫生做定期檢查。所有這些都可能導致身體問題，更有可能導致精疲力竭。
3. 環境（Environment）
這包括你的物理環境和你的同事。如果你的工作環境充滿壓力、混亂或無組織，或者你感覺不到同事或主管的支持，這可能會導致精疲力竭。
員工協助計畫 （Employee assistance programs） 將可以做為職業倦怠的解決方案
員工協助計畫（EAPs）將可以做為職業倦怠的解決方案，這是一種為員工提供工作生活平衡的資源，除了可以協助員工設計個別化的壓力管理計劃、生活法律相關需求和其他心理健康問題的服務。它作為促進職場員工身心健康、員工需求支援與解決的系統，世界各地的雇主都在尋求（EAPs）服務，以改善他們員工的身心健康與福祉。
EAPs通常為那些與焦慮、抑鬱或其他心理健康問題作鬥爭的人提供保密的諮詢服務。他們還提供壓力管理專案、紓壓工作坊和主管敏感度的訓練等，指引員工如何更好地管理時間和精力，以健康的方式應對壓力；同時為主管提供更多有關於如何協助與關懷他們部屬的方法。這些資源可以幫助他們保持工作效率和對工作的滿意度。
最後，EAPs可以透過早期介入，減少員工因各種壓力尋求資源的時間，幫助他們更快的獲取專業資源，更便利的使用這些專業服務。減少員工因深陷困擾所導致的缺勤（假性工時、薪水小偷）和流動率，提高工作場所的士氣與工作投入度。
如果你在工作中感到不知所措，可以考慮和你的雇主談談導入EAPs 員工協助方案。這可能正是你重回正軌所需要的資源。
文獻參考來源：Addressing the problem of employee burnout with EAPs
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