員工協助方案(EAPs)是一項好的投資嗎?

文章來源：Human Resources Director ／Jodi Walters

新冠疫情給職場環境帶來了巨大的變化，擾亂了工作方法與團隊，並讓企業開始關注員工的心理健康。然而，什麼是員工協助計畫 (EAPs) ?，它是否值得? HRDs的Coann Labitoria透過研究試圖找到答案。

什麼是員工協助方案（EAPs）

員工協助方案 (Employee Assistance Programs，EAPs)是指一種長期有系統的服務計畫，除提供個別員工諮詢服務之外，更針對組織不同的管理議題，提供不同的服務計畫。此一方案早期源自 於美國戒酒方案，慢慢進展至提供更多元的服務。目前在美國前五百大企業約有85%提供員工協助方案給所屬的員工及員工眷屬使用。據調查公司提供員工協助方案，可達降低員工流動率、減少員工因缺勤所產生的成本損失、意外事件發生率下降等明顯成效。

延伸閱讀： 什麼是員工協助方案？

員工協助方案的重要作用

當員工受到照顧時，他們的健康、生產力、工作士氣和動機會得到改善和穩定，從而增加產量和為公司創造更多的利潤。

員工協助方案的有效性

一些僱主認為EAPs是浪費時間和金錢，但有大量的研究反駁了負面的說法。擁有EAPs的企業的曠工率平均降低了69.2%。他們的工作壓力也顯著降低，員工敬業度顯著增加；工作壓力也獲得適當的改善。

鼓勵員工使用EAPs服務

如果員工不接受這個概念，即使是最好的EAPs方案也會失敗。這裡有一些有用的建議來鼓勵持懷疑或不信任狀態的員工。

㇑強調保密的重要性

討論有關違反保密規定的法律，並確保諮詢顧問在諮詢時向員工保證，所有資訊都是嚴格保密的。

㇑持續性的推廣與宣導

積極地推動這項專案，提醒員工當你有需要時，它就在那裡。這將鼓勵員工之間的討論與分享。

㇑正視心理健康方面的汙名化

解決有關心理健康汙名化的錯誤資訊。員工必須明白談論心理健康的重要性和對自身健康的益處。

切記！在鼓勵員工尋求幫助的同時，要找到合適的平衡點，不要越界。

延伸閱讀：Do employees need assistance with financial wellbeing?

*本文獲得美國EAPA的授權同意翻譯。

* EAPA美國員工協助專業人員協會