EAP
員工協助方案 (EAP)
在新創商業模式及社會環境下，企業經營管理的各項功能與活動，
無論大小，都會對職場產生不同程度的影響。
組織環境常常會影響員工的流動性、士氣及組織績效。
研究顯示，生產力是一種社會行為，
其高低主要取決於員工之間的態度及員工對公司的認同感。
越來越多的企業，期待透過員工協助方案 (EAP)，能對員工及其家屬提供服務，
以達到下列服務目標：
● 降低員工缺勤時數
● 減少無生產力的出勤狀況
● 提升員工的工作投入度
● 降低員工害怕到公司工作的恐懼感
● 提升員工的生活滿意度
內部行銷與宣導
協助企業提升員工及家屬對 EAP 的認識與使用意願，透過多元宣導方式讓服務更容易被看見：
- 宣傳小卡與海報設計
- 同仁與主管專屬的說明會
- 每月心理健康專題文章
- 配合企業內部管道（如直播課程、電子看板）推廣
多元服務管道
提供便捷且安全的聯繫方式，讓員工能自在地尋求協助：
- 0800 免付費專線
- 電子郵件預約
- 海外員工專屬視訊服務
- 設置「員工關懷平台」，成為支持與轉介的媒介
講座與訓練
設計系列課程，兼顧主管與員工需求：
- 強化主管領導力與團隊支持技巧
- 協助員工在工作與家庭間找到平衡
專業評估與問題解決
針對員工與家屬的需求，提供客製化支持：
- 電話初步評估與行動計畫規劃
- 諮商心理師、臨床心理師、律師、財務顧問等專家短期諮詢
- 轉介外部資源，並鼓勵實際運用
- 個案管理師持續追蹤，確保問題獲得改善
成效回饋與分析
協助企業在保護隱私的前提下，掌握 EAP 使用成效：
- 每季服務使用狀況報告
- 諮詢議題與使用管道分析
- 心理議題與背景資料統計
- 顧問服務滿意度追蹤