EAP趨勢洞見
Discovering our brilliant insights and inspiration.
打造完善的員工協助方案：為何電話服務僅是開端？
在現代商業環境中，員工協助方案（EAP）不僅是福利，而是組織韌性的關鍵。電話服務雖可即時支援，但缺乏面對面諮詢的深度，可能無法解決根本問題。企業應選擇提供綜合EAP的夥伴以確保效果。
如何運用 EAP 建設性面質，終結隱形成本流失
在現代重視同理心的商業環境中，員工因情緒壓力或心理健康影響生產力，管理層需避免助長行為，採用建設性面質技術，專注於工作表現事實，並透過員工協助方案（EAP）公平介入，以保護組織業績與員工福祉。
【活動紀實】金繼對話術：職場不法侵害中的組織修復
在2026年職場衝突激增的背景下，鉅微管理顧問公司舉辦課程探討如何修復關係，將衝突轉化為韌性。活動以100%出席率顯示業界對「職場不法侵害」的重視，並提供實務應用策略與專業支持。
「他酸我算霸凌嗎？」看懂企業不法侵害調查實務判斷
職場霸凌的法律環境正在變化，企業需建立有效的調查機制以符合新法規。本文探討了職場霸凌的定義、證據使用及避免企業爭議的防範措施，強調合法應對與維護組織文化的重要性。
打造韌性職場：主管的關懷界線在哪？讓 EAP 成為組織神隊友
在快節奏的職場中，主管需重視員工心理健康，且EAP（員工協助方案）應被視為系統性的資源，而非單一心理諮商。成功導入EAP需企業主支持和中階主管信任，以打造具韌性的工作環境。
【人資必修課】員工壓力山大，公司如何接住他？
員工壓力大到崩潰，主管該強行介入嗎？鉅微 Johnny 老師深入解析 EAP 的「黃金檢傷」邏輯，介紹個案管理師如何作為職場家庭醫師，精準媒合心理、法律、財務資源，協助企業規避風險並強化組織韌性。
【人資必修課】 EAP員工協助方案 企業留才新解方
當同仁說「我不累，只是不想努力」時，主管該如何應對？鉅微人資長 Johnny 老師分享如何從諮商心理視角，利用 EAP 建立接住人才的防線，並在 DEI 框架下提升組織韌性。
【不法侵害調查怎麼寫? II】調查實務與報告撰寫
深入探討職場霸凌調查的實務執行，強調調查的核心在於「還原真相」而非「定罪審問」。內容涵蓋了策略性的訪談順序（由申訴人至被申訴人）、營造心理安全的場域設計，以及嚴謹的二階段評議流程——先認定客觀事實，再適用法律規範。此外，文章也提醒調查報告的措辭應避免二次傷害，並將結案視為組織修復的起點。
【不法侵害調查怎麼寫? I】職場霸凌的調查與界線
「三層次互動模型」協助人資與管理者精準判讀業務指導、人際衝突與違法侵害的差異，並強調掌握申訴處理「黃金 72 小時」的重要性；此外，作者主張企業應從單純的懲處轉向「修復式正義」，結合專業 EAP 資源與心理學智慧，將法律危機轉化為打造「心理安全感」組織韌性的契機。
【鉅微EAP x 現代婦女基金會】如何在衝突裡面練習不傷人
鉅微EAP專訪探討家庭衝突對員工壓力的影響，強調情緒調適與溝通技巧的重要性。透過現代婦女基金會的經驗，提供方法幫助成人在衝突中不傷人，進而影響孩子的安全感與發展。了解更多，點擊觀看專訪影片。
如何在衝突裡面練習不傷人：支持高衝突家庭圍爐計畫 Feat.現代婦女基金會
過年對高衝突家庭來說，常是壓力與情緒的來源，帶來金錢、家庭責任及教養方式的衝突。現代婦女基金會透過圍爐活動，提供這些家庭安全的聚餐環境，讓他們感受到被關心與支持，鉅微管理顧問亦響應相關公益行動。
【從長照3.0看ESG評鑑】辦公桌上的震動聲：一個關於「留下」的故事
曉芬因父親的健康問題而感到照顧壓力。透過公司提供的EAP諮詢，她找到平衡，並提高了父親的生活品質。這反映出企業關心員工家庭照顧的重要性，並在ESG評鑑中顯示出其價值。
從倦怠到策略突破：用強化型 EAP 破解人才流失
人資正面臨高人才流失率、員工倦怠及嚴格法規的挑戰。過去的EAP方案效率低下，新一代EAP以高使用率和即時支持為核心，可有效提升員工心理健康並降低企業風險，成為留才的必要工具。
EAP 裡的關鍵角色 — 個案管理師
EAP（員工協助方案）中的個案管理師是關鍵角色，負責接收員工的情緒與需求，將模糊的困擾整理為可行的目標，並媒合適當顧問，確保連續性支持，平衡員工需求與企業運作，提升服務成效。
2026 企業護城河：不只是職安法合規，更是「心理安全」的組織攻防戰
2025修正職安法將職場霸凌與心理安全入法，要求企業建置通報調查與心理支持機制。結合ISO 45003與EAP，可系統化辨識心理風險、賦能主管並修復衝突，協助中小企業強化法遵、人才能留與組織韌性。
【EAP 入門指南】從零認識員工協助方案
EAP（員工協助方案）是企業用以解決生產力問題的工具，不僅限於心理諮詢。它作為一個服務平台，提供多元支持，強調成效及管理特質，並遵循專業倫理與保密原則，助力企業與員工共同成長。
職場危機事件壓力管理(CISM)-下集
危機介入的四步驟：(1)穩定狀態。先確保安全、降低混亂與焦慮；(2)緩解徵狀。協助處理恐懼、失眠等急性反應並建立基本應對策略；(3)心理復原。逐步恢復情緒、思考與生活功能，重建支持系統；(4)延續照顧。以追蹤、轉介與組織支持預防後續惡化。
職場危機事件壓力管理(CISM)-上集
危機事件通常突發且具重大衝擊，影響個人情緒和工作表現。常見職場危機包括意外傷害、自殺或突發健康問題，導致情緒失衡和無助感。組織應識別事件影響、觀察同仁壓力反應，並確保人身安全。透過關心和傾聽同仁感受，並尋求EAP提供專業支持，有助於促進心理復原和持續照顧。