企業導入EAP 讓員工不再「照護離職」

"現在是企業導入EAP與長照資源整合服務的關鍵時刻！"

在高齡化社會下，員工照顧長輩的責任不再是少數人的故事，而是正在全面影響企業穩定度的隱性風險。

勞動部資料指出，台灣約有231萬人因照顧失能家人受影響，其中17.8萬人需調整工時或請假，另有13.3萬人每年因此離職，尤其45～55歲中堅主管階層，正是企業最不想失去的戰力，卻也最容易受長照議題影響而離開職場。

📌 以下我們總結常見的企業現場痛點：

• ❗ 優秀員工突然頻繁請假，績效下滑
• ❗ 核心幹部因家庭照護壓力離職，難以替補
• ❗ 員工身心健康亮紅燈，無法專注工作
• ❗ 請假用特休，掩蓋真實狀況，管理難以掌握
• ❗ 企業無力介入，無系統支援工具

面對這些痛點，鉅微EAP協助企業員工從「心」出發，建立真正有效的照護支持系統。

🎯 鉅微EAP四大服務價值：

❶ 降低人才流失與長期缺勤風險

提供員工即時的長照諮詢與情緒支持，有效減少因照護壓力請假、離職現象。

❷ 強化企業ESG指標與雇主品牌

展現企業「在乎員工」的實質作為，為永續報告加分，強化招募吸引力與內部向心力。

❸ 協助HR有效介入個案支持

EAP提供保密、專業的第三方服務介面，讓企業可以放心轉介、協助員工而不踩雷。

❹ 彈性設計配套方案，企業成本可控

從「特定族群支持」到「全員服務」，量身打造適合企業的員工支持架構，真正有效落地。

企業案例：從照顧焦慮到職場穩定——EAP如何發揮支持力?

個案陳小姐，父親去年住院後身體退化，被評定為第6級失能，目前接受居家照顧與喘息服務。雖然仍能簡單行動，但對於日常的基礎復健，父親卻冷淡回應：「我老了，做這些也沒什麼意義了。」

陳小姐理解父親的心情，卻也焦急不已：「如果什麼都不做，是不是很快就會完全不能動？我怎能眼睜睜看著這些發生？」

下班後她總是趕回家照顧父親，也查詢全天看護或機構安置的選項，卻遲遲難下決定：「請全天看護很貴，送機構又怕他不習慣，怕他怪我沒孝心。」

她面對的不只是體力疲憊，更多是心理壓力：「不確定怎麼選才是對的。」有時腦中閃過父親惡化的畫面，隨即又自責：「為什麼這麼不吉利。」

✅ 從案例來看EAP介入的四大關鍵面向：

• 🧠 情緒支持：心理顧問協助她處理焦慮、內疚、無力等複雜情緒，減少內耗。
• 🧭 決策陪伴：討論居家全天看護與機構照顧的差異，幫助她釐清選擇困難與道德綁架。
•  🗣 家庭協調：鼓勵安排與兄弟姊妹的家庭會談，重建照顧責任的共識，不再單打獨鬥。
• 🔗 資源轉介：協助連結熟悉的長照專員、照顧資源或法律諮詢管道。

陳小姐回饋：「我一開始覺得送機構是『不孝』，但EAP讓我明白，有品質的照護，是給家人也給自己最好的尊重。」

她不但穩定了生活節奏，工作表現也明顯回升。最重要的是，她感受到企業真的願意站在員工的立場去設想、去建構資源，而這也成為她續留職場的重要原因。