幫助員工做正確的決定

將員工健康視為必須管理的資產，雇主可以運用健康促進及身心健康方案在員工之間逐漸灌輸健康的行為，同時也鼓勵員工做出聰明的健康選擇。

當你沿著市區的商業大樓走過去，你會看到很多的小隔間、一些會議室以及辦公室。更走近一點，你會看到公司的健身中心，辦公室的接待區可能會有咖啡區以及可上網的電腦設備；再更進一步觀察，你可能會看到附設而且提供給所屬員工特殊折扣的日托中心；越過停車區，員工可以在員工診所獲得醫療上的服務，包含醫療、牙醫以及其他的臨床醫療預約服務。這是未來公司的理想面貌嗎？不是，這是今日健康的公司服務面貌。

越來越多的商業組織重視健康、快樂員工的價值，同時也開始將員工健康視為人力資本；結果，他們開始將健康視為可管理的資產。很多的公司甚至額外提供與發展職場身心健康方案，讓員工可以獲得便利且能負擔得起的健康促進服務。

| 長期的問題

上述的發展，是始於2001年保險給付增加的趨勢。儘管健康照顧成本的成長率趨於減緩，多數的雇主還是很吝於提供職場身心健康方案。一項2004年由Integrated Benefits Institute（IBI）進行的跨部門雇主調查，雇主會增加員工的扣除條款以及員工部分負擔醫師及處方的費用等，藉由此兩種成本轉移的方式來平衡成本的增加。這樣的成本轉移似乎只能解決短期的問題，而不是長期的解決方式。根據調查的報告，促進健康以及幫助員工做出正確的健康照顧決定；雇主認為上述兩者與轉移成本同等重要。雖然雇主開始認知到鼓勵員工對健康負起更多的責任也是管理成本來的有效方式，但是他們也認知到若要能有效鼓勵員工就必須仰賴他們能做出與健康相關的聰明決定。的確，幾乎半數的問卷回答者認為鼓勵員工的健康行為是最好的長效性方法來解決日益增加的健康成本，當然也有少於1/5的問卷回答者認為讓員工自行吸收額外增加的成本才是最佳的策略。

並不是只有雇主能從鼓勵健康行為的方案獲得好處，也可以重申主動進取的精神價值，以及再次獲得員工滿意度的調查數據。依據2002年美國職業健康護士協會(American Association of Occupational Health Nurses)的研究，超過1/2的人會繼續留在原崗位上，只要他們的雇主會繼續提供身心健康方案。不幸地是，部分雇主仍然視人力資本的投資是屬於人事費用，因為這些成本並不會增加帳本上的利潤。然而，此投資的附加價值卻是來自於降低缺勤所導致的生產力損失。從一個最新的文獻數字顯示，健康促進的成果，其投資報酬率（ROI）為3：1。而人力資本的消耗會從健康促進方案的開始到它能持續運作，所以看起來會支出多於回收的價值。

| 更健康的組織

什麼是生產力和健康照顧成本？根據職業和環境醫學期刊（Journal of Occupational and Environmental Medicine）的報導，由Dr. Wayne Burton與其他人的研究中發現，病假會隨著身體質量指數（Body Mass Index, BMI）的上升而增加。高BMI的群體平均每年的病假為8.45天，而低BMI群體的病假平均則為3.73天。若以平均3年的健康照護成本作為計算單位，高BMI群體的健康成本為美金6,822元，相對於低BMI的群體則為美金4,496元。若要對於健康成本的管理，可以藉由生活型態的管理方案例如減重或者是戒煙，由於這兩方面在坊間日漸盛行，利用這些已成熟的健康方案就能獲得投資回收的數據資料。其他若是考量低成本、易執行的選擇，可以實行健康投資的方式有『線上健康風險評估(Health Risk Appraisals, HRAS)』、健康通訊、現場健康篩檢和體適能檢測、健康促進以及教育宣導會。這些方法都能有效幫助員工注意自己健康的危機因子，也可以讓自己持續保持身體的健康。除了上述這些活動之外，電話形式的健康教練也是一項有效率的工具，個人健康教練諮詢提供員工支持、教育訓練、回饋以及資源，協助他們移除健康行為的障礙，也幫助他們達成自己可能無法實現的目標。健康教練諮詢被設計來導引員工歷經不同的改變階段；從思考目標、訂立計畫執行到最後預防復發的管理 。

| 和員工溝通並且教育他們

首先，第一個問題是：『從哪裡開始？』以下有幾種方法可供雇主發展身心健康方案：

1. 第一階段：清楚地定義及確認組織目標，並決定何種健康促進的方案符合組織架構的需求。
2. 第二階段：最重要的是評估員工群體的需求與感興趣的地方，例如製造型的產業可能會著重在傷害預防的訓練；人為傷害可能是辦公室型態的公司需加以注意的。
3. 最後階段：若要得到成功的結果必須要了解如何讓員工願意參與，並規劃合適的溝通策略。

健康促進和身心健康方案能夠提高員工的工作滿意度，幫助他們了解健康對他們的重要性，鼓勵他們對於健康負起更多的責任。員工協助方案（Employee Assistance Programs, EAPs）的專業人員可以藉由評估組織的需求，規劃促進策略和提供各種資源以建立身心健康方案，以幫助提高健康促進或是身心健康方案的價值。

*本文獲得美國EAPA的授權同意翻譯