職場新人工作適應常見的心理因素與因應

轉進一份新工作的前三個月，是決定新人工作適應的重要關鍵期。這個期間新人需要熟悉新的工作內容，建立新的工作關係，特別是適應新主管與同事的期待與互動。如果沒有獲得適當的工作引導或職前訓練，遇到挫折、工作摸索無門時，經常產生工作適應不良的困擾；如果遲遲沒有找到解決管道或適當的心理支持，新人往往撐不到熟悉公司、發展產能的工作狀態，即走上離職之路。

| 新人引導

有些企業或主管在新人工作報到時，並沒有事先做好準備；多數主管因為工作繁忙，理所當然認為新人應主動尋求資源，縮短工作適應期，盡速進入工作狀況；往往輕忽對新人在工作引導與工作適應的協助，將新人離職多歸因是新人本身無法適應的問題。事實上，主管和新人們都應了解新工作適應必定經歷一段摸索外在、調整內在、內外相互適應的時間歷程與心理因應的過程；若能事先了解並及早適當的協助，有助於增進新人的工作適應與工作表現，減少人力損耗。

| 不同新人類型與因應

新人工作適應的心理因素和進入新工作的情境脈絡有關，主要分成以下幾種不同類型：

1. 第一類是新進入公司的新人，又分成職場新鮮人和轉職新人二種；這類新人面對新工作一切從頭開始，工作適應的層面多，包括對新的工作內容、公司組織文化與人事互動等，他們心中對公司環境、他人和自己的不確定感也相對較多，經常在內心問自己很多問題，也常質疑自己的能力狀況與工作的適配性，像職場新鮮人，內心經常有：「這份工作是否適合我？」「我適合從事什麼工作？」的疑慮。他們所需要的工作適應時間相對較長，很需要獲得主管或他人給予適當的工作訓練、引導和肯定，鼓勵他們投入足夠的時間獲得實際工作表現以適應新工作。
2. 第二類新人是因應公司內部工作調動，他們需要適應新的工作內容與人事，但對組織文化已有一定程度的了解與適應，因此工作適應上比起第一類新人所需的時間與心力較少。這類新人又分成之前工作表現佳和工作表現不佳二種；如果因之前工作表現佳而被轉調新工作的人，他們進入新工作的心理狀態比較急躁，會急於想證明自己的能力以延續之前的好表現。由於其工作表現動機強烈，和之前累積的工作自信心較佳，使得其工作適應所需的時間較短。但需要注意的是：如果新工作環境、人事與之前工作環境的差異性太大，有時外在環境因素的改變造成新人工作適應不良，反而無法延續之前的好表現，而讓員工倍感挫折或陷入工作低潮。因為這一類新員工本身的能力條件較佳，此時主管宜多了解適應新工作的困難為何？可解析過往的良好表現和信心值來提昇其工作適應，以提振其工作自信和心理支持為主，並適時提醒他們莫因急於表現而忽略給自己時間適應。
3. 另一種新人是因之前表現不佳或公司改組而被轉調新部門，這類員工對自己的工作表現信心較低，內在常充滿許多不安和驚慌感，他們也很希望自己能有好的工作表現，卻過度在意他人的眼光，內心累積太多過去的負向經驗而充滿無力感，因而無法確定自己的工作方向，也無法看見自己工作上待加強之處；工作適應時會因其患得患失而顯得工作效能不佳，更加驗證他們內心對自己和對他人的擔心和無力感。由於這一類新人本身的信心較弱，工作能力較不易發揮，建議主管面對這類新員工時要注意同時兼顧其工作信心與工作能力的提昇，主動表達關心，並給予明確的工作期待與要求，以減少他們內心對他人的不安感和對工作的不確定感，不要讓他們沈溺在負向感受中摸索和依賴較有助於其工作適應。

| 主動被動大不同

此外，主管也需注意新人在工作調動的主被動性，主動要求工作調動的員工面對新工作的心理準備度較佳，本身也具有較主動的動機去面對適應新工作的歷程與不適；若是本身並沒有調動工作的心理準備，卻無預警或臨時被告知轉職的新人，往往面對如其來的變化還需要一些接受的時間，有些甚至會對新工作有心理抗拒和不舒服感，這些心理因素均會影響新人的工作投入與表現，提醒主管不能一視同仁地覺得新人應如何如何，若能適時了解新人進入新工作的工作準備度與心理因素，適時給予工作引導與鼓勵，將有助於新人更好的工作適應與表現。