行為健康的整合模式

很多的企業主開始認知到行為健康是職場生產力的風險議題，同時也開始整合多元的專家，組成專業團隊以關切這項有關職場行為風險議題。

在現今的職場中，針對因物質濫用、憂鬱症和其他心理健康議題而導致的生產力損失和員工曠職的狀況，要減鍰這樣的問題已有一股勢不可擋的趨勢，讓事業單位必須要去強調職場行為健康和心理失調議題。

根據National Business Group on Health的報告指出，心理疾病和藥物濫用的議題發生會導致每年損失約2億1千7百萬的工作天，對於雇主而言，相當於損失約17億的成本。而每年因心理疾病和物質濫用而導致的非直接成本，估計約高達79億到105億。

有關這種影響員工生產力、造成健康的成本及損失的狀況，行為健康解決方案有一定的重要性，尤其是可以將健康、失能、疾病管理以及健康方案整合進來。幸運地是，目前許多企業雇主，尤其是規模較大的公司，已經開始將失能管理、員工協助方案(EAP)、工作-生活方案、健康方案以及團體保險等整合起來提供給員工，以便滿足員工的心理以及生理需求。此外，雇主們也會運用健康風險評估(Health risk assessments)去評估現存和潛在的健康檢查情況，通常包含行為健康要素，例如健康方案(Wellness Program)，以提供員工像是“憂鬱評估表”這類的工具去提高對於心理健康的體認以及需要接受治療的警訊。

另外一項正向的發展是，對於心理健康狀況污名化的情況已經有越來越少的傾向，取而代之的是鼓勵個人不要隱藏他們的症狀，應該尋求治療的協助；同時，已有證據顯示，經由電視以及可治療各種心理健康情況的醫療宣傳資訊，均有助於提高個人的認知，甚至不再將此類的話題視為禁忌。

| 職場接受度大

因為越來越多的企業雇主了解心理健康議題和員工曠職之間的影響，導致職場對於行為健康的接受度提高。根據2006年2月份Disability Management Employer Coalition (DMEC)的會員調查，82%的受訪者表示雇主越來越重視行為風險，同時53%的受訪者認為過去5年，主管對於行為議題的管理意見開始轉變，他們針對此一議題變得更開放。

這種雇主的態度轉變，有助於將失能管理、缺勤管理方案併入行為健康方案。同時，也是失能管理、員工協助方案、職業健康和其他相關領域必須更進一步的協同合作。舉例來說，DMEC的調查發現1/4的公司會運用員工協助專業人員當成失能管理團隊的成員，另外有11%的受訪者表示將跟進此一作法。

促進企業雇主對於心理健康議題認知的原因之一，來自於連結生理失能和行為健康的關係。研究顯示，有特定數量的案例，憂鬱會伴隨慢性健康情況，如心臟疾病、糖尿病或者是氣喘病。憂鬱和潛藏的心理健康議題通常會拖延痊癒，而且會妨礙員工回到職場工作的時間。

另一個促進企業雇主對於心理健康議題認知的原因，則是自從911攻擊事件後，危機事件的介入處理以及心理諮商已成為很多企業災難回應方案的重要服務內容。 雖然企業雇主傳統上會避免員工將專業和個人生活連結在一起，但是今日許多公司開始具有前瞻性思維，會提供員工各種對於行為健康議題的協助，甚至有失能管理經理(disability managers)可以轉介員工個人至員工協助方案(EAPs)，藉由心理諮商、支持和其他服務，幫助提高員工因病或是受傷回到職場工作的成功率，以及鼓勵他們繼續留在公司。越來越多的失能管理經理會溫暖的鼓勵員工，取得員工的同意去接觸員工協助方案(EAP)，以取得必要的協助。

| 強調行為的風險

企業雇主和管理人員必須了解心理健康、職場表現以及生產力損失的風險來自於下列兩項原因：

• 員工沒有得到適當的治療或者是完全沒有治療
• 工作場合的同事會臆測自己和錯誤診斷的同事工作

為有效提高生產力，企業雇主應該發展可以同時解決生理議題和心理議題的整合式的健康解決方案。

若要健康、工作-生活方案有越高的整合程度，就必須要失能管理經理、員工協助方案專家、人力資源管理、福利經理、治療的醫師和保險公司之間有更多的協調和合作。

行為風險應被視同於像其他職場風險一樣，需要進行完整的分析和了解完整的意涵，企業雇主必須在他們的員工群體中評估特定的行為風險，然後提供方案以降低風險。

行為健康模式也是一種由員工協助方案專家藉由提供高階主管諮詢建議，以幫助他們處理行為健康議題，進而成為管理的資源。運用員工協助方案成為管理的資源，是訓練和教導主管了解員工可能的性格狀況，同時教導主管將績效議題和員工失能議題分開，才能讓主管針對員工工作行為進行管理。

當企業雇主認知必須將行為健康風險和必要的資源整合在一起，則失能管理經理、員工協助方案專家、人力資源管理、福利經理、治療的醫師和保險公司之間必須有更多的協同合作，這些不同領域的專家都是強調行為健康對於職場影響議題的關鍵人員，他們的服務目標是提供評估和管理行為風險，同時讓員工工作生產力提升，並擁有健康的身心。

*本文獲得美國EAPA的授權同意翻譯