活動重點回顧：從差異到共好 跨世代管理的合作密碼
Date: 2025-11-11
十月「心理健康月」，鉅微以「員工體驗管理（Employee Experience, EX）」為主軸推出系列講座，聚焦跨世代協作、心理安全與組織文化。首場《從差異到共好：跨世代管理的合作密碼》，由學睿管理顧問 李秉懿執行長 Bing 與 炙星創投 簡慧萱快樂長 Kerensa 聯合主講，從 員工體驗管理的到 Z 世代視角，帶領企業以實務策略打造共好文化。
員工體驗管理 × 跨世代需求
Bing 從 EX（Employee Experience）框架切入，指出員工體驗是員工在組織的完整旅程：從招募、入職、學習發展、回饋機制到離職，每一個接觸點都是文化的體現，也是心理安全的載體。
他整理不同世代在職場上的偏好差異：
- X 世代：重視制度與穩定，期待透明規範與可預期發展。
- Y 世代：追求彈性與意義，偏好跨域合作與開放對話。
- Z 世代：講求效率與即時回饋，科技工具與彈性被視為基本配備。
Bing 建議企業從「制度提供者」走向「體驗設計者」：以心理健康為核心設計流程，讓制度不只可遵循，更能被感受；以資料與回饋為基礎改善旅程節點，提升幸福感與留任率。
Z 世代的職場觀點
Kerensa 則以新世代視角打開當代職場的核心期待：穩定薪酬、意義感、身心平衡。Z 世代不只追求升遷，更重視「被理解」與「被信任」。
為了讓跨世代合作更順暢，Kerensa提出三個關鍵做法：
- 明確角色：清楚分工與責任，降低模糊帶來的焦慮。
- 清晰溝通：對焦目標、聚焦成果，避免繞圈與內耗。
- 目標對齊：釐清「為什麼而做」，讓團隊共享意義感。
她引用自我決定理論（SDT），提醒企業在制度與管理中滿足三項心理需求——自主性、能力感、連結感——才能真正提升動機與投入度。
從行動到制度：打造跨世代共好的文化
兩位講者的共同訊息是：跨世代管理的核心不在「差異」，而在「對話」與「設計」。實務上可從三個層面落地：
- 以動機出發的人才發展：建構學習社群、讀書會與導師制度，讓員工在安全場域中嘗試、成長。
- 公平透明的回饋機制：將 1 on 1 會談定位為「協作與支持」，以數據與事實對焦，降低指責感。
- 流程導向的體驗優化：針對入職、轉調、績效評核與專案結案等高壓節點，設計明確的溝通節奏與支持資源，其包含 EAP 的可近性與保密性說明。
跨世代的職場，不只是年齡差異的管理挑戰，更是企業文化再進化的契機。
從 Bing 提出的「以體驗為核心的管理設計」，到 Kerensa 分享的「從真實出發的 Z 世代觀點」，也提醒我們：幸福感不只是員工個人的狀態，而是企業制度與文化能否被感受的成果。
鉅微 EAP 將持續以「員工體驗」為核心推動企業心理健康，協助組織在壓力與轉變中，培養理解差異的能力、建立跨世代的共感連結，並在文化中實踐真正的共好。
