對員工而言，EAP比以前更為重要

文章來源： ebn

大多數雇主都在持續建置EAP是有原因的，EAP數據也再次證明了這一點。由於員工及其家庭需要心理健康和工作生活協助提升，員工協助方案從未像今天這樣具有重要意義。大多數EAP報告指出，員工的求助電話數量有所增加，而且求助的議題與性質更加嚴重。如果你任職的企業提供的EAP沒有得到適當的提升，沒有充份得到員工、主管的高度關注，那麼在複雜的COVID-19時期與工作生活相關需求的員工可能仍然得不到充分的支援與服務。

㇑ 減少缺勤和假性工時的投資回報率顯著

一個可以肯定的是，全方位EAP服務已經證明了它們對企業的價值。職場衝擊量表(WOS)的2020年度報告測量了EAP諮詢的有效性。報告顯示，全方位EAP服務對員工的出勤率、工作投入度、工作場所壓力、曠工率和總體生活滿意度的五項指標均有顯著改善。

調查報告指出：使用EAP的員工出勤率顯著提高。超過半數的案例(56%)表示，他們的問題是“難以集中精力工作”。經過EAP諮詢後，出勤的發生率減少了一半。

研究顯示，美國雇主的投資回報率(ROI)從3:1(小型雇主)，5:1(中型雇主)到9:1(大型雇主)不等。結果發現，使用EAP的每個員工節省了大約2000美元到2500美元到3500美元不等的成本。

㇑ 全方位的EAP服務已被證明有臨床效果

美國國家行為協會(National Behavioral Consortium)對56家不同的EAP供應商進行的一項研究顯示，86%的EAP使用者在接受幫助後，取得了臨床改善。除臨床結果外，研究還發現，使用EAP後工作效率有所提高(86%)，缺勤率減少(64%)。在超過10萬的調查案例中，94%的人表示對這項服務滿意。

*本文獲得美國EAPA的授權同意翻譯。

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